Likus kelioms dienoms iki šių metų Prime Day išpardavimas„Amazon“ išleido naują tik programoms skirtą pokalbių funkciją visiems JAV klientams, kad padėtų apsipirkti.
Skambino Rufusas, AI padėjėjas buvo apmokytas apie „Amazon“ produktus, apžvalgas ir klausimus bei atsakymus, taip pat informaciją iš žiniatinklio. Jos tikslas – atsakyti į klausimus apie jūsų apsipirkimo poreikius ir „Amazon“ produktus, taip pat palyginti produktus ir paskatinti jus išleisti. Tačiau Rufusas taip pat įspėja: „Mano atsakymus skatina dirbtinis intelektas, todėl aš ne visada galiu gauti viską teisingai“.
Labai smagu gauti tokį įspėjimą iš karto. Generacinė AI programinė įranga buvo apimta neteisingų atsakymų ir haliucinacijos. Google AI apžvalgos nesėkmės paieškos rezultatuose prieš kelias savaites nebuvo pavienė problema.
Per pastaruosius 18 mėnesių matėme daugybę generatyvių AI padėjėjų, įskaitant OpenAI. ChatGPTGoogle Dvyniaiantropinis Klodas ir Adobe Firefly. Nepaisant klaidų, jie gali atlikti nepaprastas užduotis – nuo A-plus esė rašymo iki dar nematytų vaizdų kūrimo. Tačiau elektroninė prekyba yra viena kategorija, kurioje nematėme tiek daug veiklos, todėl man buvo įdomu, kaip „Amazon“ apsipirkimo asistentas išsidėstė.
Nuvežiau Rufą bandomajam važiavimui ir radau AI padėjėją, kuris norėjo padėti atsakyti į klausimus, nesusijusius su apsipirkimu. Taip pat sužinojau, kad geriau pasinerti į konkrečių produktų detales, nei atsakyti į platesnes užklausas, o tai yra šiek tiek įdomu, atsižvelgiant į daugybę duomenų, kuriuos „Amazon“ turi apie 200 milijonų „Prime“ narių JAV. Be to, naudojimo paprastumas palieka norimų rezultatų.
Kaip pradėti naudotis „Amazon Rufus“.
Pirmiausia jums reikia „Amazon“ programos. Atsisiuntę apatiniame dešiniajame kampe ieškokite oranžinės ir mėlynos piktogramos. Bakstelėkite jį ir užduokite Rufus klausimą įvesdami užklausą arba ištardami jį garsiai. Suradę norimus įsigyti produktus, kaip įprasta, įdedate juos į „Amazon“ krepšelį.
Skaityti paplūdimį
Norėjau pradėti lengvai, todėl pasirinkau produktų kategoriją, nuo kurios viskas prasidėjo: knygos. Atsižvelgdamas į sezoną, paklausiau: ką verta skaityti vasaros paplūdimyje?
Kaip matote paveikslėlyje, atrodo, kad Rufusas čia pasikliauja raktiniais žodžiais, kad atliktų sunkų kėlimą. Jame buvo pasiūlytos tokios knygos kaip „Beach Read“, „Novel Summer“ ir „The Summer Place“.
Man buvo smalsu, kaip Rufusas lyginamas su „Amazon“ svetainių paieška ir „Alexa“, todėl paklausiau jų ir apie skaitymus paplūdimyje.
Kai pateikiau tą pačią užklausą vietoje, gavau visiškai kitokias rekomendacijas nei Rufus, įskaitant Carley Fortune „Every Summer After“ ir Jano Morano „Seabreeze Inn“.
Ir kai paklausiau Alexos, ji pasakė: „Jūsų Audible bibliotekoje nėra knygų, atitinkančių „vasaros paplūdimį“.
Rufuso atsakymas yra beveik komiškai pagrįstas raktiniais žodžiais, todėl šiuo klausimu turiu suteikti pranašumą „Amazon“ svetainei.
Kreipiausi į „Amazon“, kad gaučiau daugiau įžvalgų, kaip Rufus atlieka savo darbą, bet ji neatsakė.
Apsipirkimas augintinio gimtadienio proga
Turiu šuniuką, kuriam artėja gimtadienis, todėl paklausiau: ką turėčiau gauti savo šuns pirmojo gimtadienio proga?
Rufusas sakė: „Švęskite savo pūkuoto draugo pirmąjį gimtadienį su specialiais skanėstais ir žaislais! Ieškokite patvarių kramtomųjų žaislų, interaktyvių galvosūkių ir skanių šunų skanėstų, pagamintų iš aukštos kokybės ingredientų.”
Atsakymas buvo ne toks akivaizdžiai pagrįstas raktiniais žodžiais, bet vis tiek buvo gana bendras. Jame buvo nuorodų į produktų kategorijas, tačiau jos tiesiog nuvedė mane į pagrindinius „Amazon“ paieškos puslapius, kuriuose ieškoma šių terminų.
Palyginimui, atrodė, kad „Amazon“ rezultatai čia buvo labiau orientuoti į raktinius žodžius, siūlant pirmojo gimtadienio tvarsčių ir šunų vakarėlių paketus su reklamjuostėmis, kuriose sakoma: „Mano gimtadienis, mamytės!
Kai uždaviau tą patį klausimą Alexai, atsakymas buvo toks: „Per pirmąjį šuns gimtadienį įprasta padovanoti žaislą. Tai gali būti gyvūno iškamša, kamuoliukas ar bet koks kitas įdomus daiktas. šunys, su kuriais galima žaisti“.
Alexa taip pat pasiūlė papildomų faktų apie šunį, įskaitant vidutinę gyvenimo trukmę (jei dar nesvarsčiau apie savo šuns mirtingumą).
Apsipirkimas Mikės Pūkuotuko tema
Mano sūnus neseniai atrado „Disney Plus“ laidą „Playdate“ su Mikiu Pūkuotuku, ir jis apsėstastodėl paklausiau Rufuso: kokie yra geriausi Mikės Pūkuotuko produktai „Amazon“?
Atsakymas, iš dalies parodytas aukščiau, nebuvo baisus. Tačiau spustelėjus siūlomą nuorodą sunku grįžti į ankstesnį puslapį – panašu, kad Rufusas nori, kad eitumėte toliau į triušio duobę.
Kai uždaviau tą patį klausimą vietoje ir užklausiau Alexa, gavau visiškai kitokį Mikės Pūkuotuko prekių asortimentą, įskaitant skirtingus pliušinius žaislus, vandens butelį, raktų pakabuką, makiažą ir kuprinę. Taigi atrodo, kad kiekviena platforma turi skirtingą supratimą apie tai, ką reiškia „geriausias“.
Namų tobulinimo prekių pirkimas
Neseniai baigiau namų tobulinimo projektą ir kadangi Rufusas gali pateikti rekomendacijų dėl produktų, kurių jums reikia atliekant tokias užduotis kaip manikiūras namuose, joga ir sodininkystė, nusprendžiau paklausti to, ką jau žinojau: ko man reikia tapetuoti. Vonios kambarys?
„Rinkdamiesi tapetus vonios kambariui, pirmenybę teikite drėgmei atsparioms ir plaunamoms medžiagoms, tokioms kaip vinilas arba neaustiniai audiniai. Ieškokite aukštų šveitimo įvertinimų ir atsparumo pelėsiui / miltligei, kad atlaikytų drėgmę”, – sakė Rufusas.
Jo pirmame atsakyme nieko nebuvo apie pastą, šepečius, tiesiąją briauną ar dėžės pjaustytuvą, tačiau jame buvo pasiūlyta, kad kitas mano klausimas turėtų būti: „Kokių įrankių reikia tapetų montavimui? Ir tada jis pateikė geresnį atsakymą.
Bet vėlgi, kai spustelite tuos produktų sąrašus, pateksite į bendrą „Amazon“ paieškos puslapį ir spustelėjus pirmąjį produktą sunku grįžti atgal.
„Alexa“ taip pat buvo gana naudinga teikiant gaminių rekomendacijas tapetų projektui.
Jie abu turėjo geresnius atsakymus nei svetainė, kurioje buvo vinilo lipdukas su kursyviu užrašu „Vonios kambarys“ ir krūva ženklų su užrašu „Niekada nežinai, ką turi, kol jo nebėra“, kartu su tuščio kambario atvaizdu. tualetinio popieriaus ritinėlis.
Ar Rufusas buvo pasiruošęs 2024 m. „Prime Day“?
Prieš išpardavimą įvairiais būdais bandžiau paklausti Rufuso apie metinį pardavimų skatinimą, bet AI apsipirkimo padėjėjas nežinojo, ką pasakyti, išskyrus pagrindinius dalykus.
Pirmiausia paklausiau: kokie yra geriausi „Prime Day“ pasiūlymai man? Prieš pardavimą Rufusas man liepė tikėtis įvairių produktų pasiūlymų, kaip matote toliau.
Prasidėjus išpardavimui, Rufus šiek tiek pagerėjo, bet vis tiek pasiūlė plačių pasiūlymų, pavyzdžiui: Kokie yra geriausi „Prime Day“ elektronikos pasiūlymai? Kokie Prime Day pasiūlymai siūlo didžiausias nuolaidas? O kokie „Prime Day“ pasiūlymai galimi buitinei technikai?
Tiesą sakant, Rufus siūlo jums „Prime Day“ pasiūlymų paiešką, tačiau rezultatai vis tiek buvo labai bendras produktų rinkinys – bent jau man.
Ieškau „Prime Day“ pasiūlymų
Pabandžiau šiek tiek praplėsti užklausą: kokie yra geriausi Prime Day pasiūlymai?
Gavau tokius pat rezultatus kaip ir praeitą kartą.
Pamaniau, kad galbūt paklausti apie „Prime Day“ pasiūlymus apskritai buvo per didelis iššūkis, atsižvelgiant į apimtį, todėl konkretiau: ar turite „Prime Day“ pasiūlymų dėl šunų žaislų?
Prieš pardavimą Rufusas tegalėjo pasakyti:
„Prime Day“ yra didžiausias „Amazon“ pasaulinis apsipirkimo renginys, skirtas išskirtinai „Amazon Prime“ nariams. Jis vyks liepos 16 ir 17 d. Norėdami sužinoti daugiau, eikite į „Prime Day“ puslapį.
Tačiau per „Prime Day“ Rufusas galėjo man nurodyti šunų žaislus su nuolaidomis.
Dar kartą padovanojau: ar bus kokių nors Mikės Pūkuotuko pasiūlymų premjero dieną?
Deja, Rufusas pasakė: „Aš negaliu atsakyti į šį klausimą. Aš esu AI technologija, kurią sukūrė „Amazon“, kad padėtų jums užduoti klausimus, gauti rekomendacijų ir palyginti galimybes perkant“.
Turint omenyje „Amazon“ turimų duomenų apie mus kiekį ir mūsų paieškos bei pirkimo elgseną, nustebau, kad „Prime Day“ nematau kažko labiau suasmeninto. Galų gale, tai panašu į didelį garažo išpardavimą, kuriame yra svaiginantis produktų pasiūlymų spektras. Žinau, kad „Amazon“ reklamuoja kai kuriuos produktus kiekvienam iš mūsų pagrindiniame puslapyje per visą išpardavimą, bet manau, kad būtų naudinga, jei Rufus arba Alexa padėtų išsirinkti produktus, kurie mane labiausiai domintų.
Vėlgi, galbūt tai panašu į saldainius ir žurnalus kasos registre – „Amazon“ nori, kad naršytumėte ir padidintumėte krepšelio dydį su daiktais, kuriuos pakeliui metate į krepšelį.
Kur „Amazon Rufus“ išsiskiria?
„Amazon“ turi keletą rekomendacijų, kaip naudoti „Rufus“, todėl tai yra labiausiai naudinga. Tai apima tokius klausimus: Kaip pasiruošti Prime Day? Kada yra premjero diena? Ar „Prime Day“ pasiūlymai skirti tik nariams?
Vienas iš Rufuso man pasiūlytų klausimų buvo toks: kokios knygos laikomos literatūros klasikomis?
Rufusas iššaukė To Kill a Mockingbird, Pride and Prejudice, The Great Gatsby, The Catcher in the Rye ir 1984, kuris nėra blogas sąrašas.
Tada jis pasiūlė paklausti apie temas, kurias tyrinėja literatūros klasika, arba apie tai, kas apibrėžia knygą kaip literatūros klasiką.
Taigi Rufuso stiprybė kol kas tikriausiai slypi tose siūlomose užklausose.
Tačiau „Amazon“ sako, kad Rufusas gali papasakoti daugiau apie tam tikrus produktus, todėl grįžau prie „Amazon“ kelis kartus rekomendavo lininių kelnių. Jo atsakymus į mano klausimus galite pamatyti paveikslėlyje.
Kiekviename atsakyme prašoma pateikti atsiliepimą, todėl galite jį įvertinti paspaudę „patinka“ arba „nepatinka“ ir pažymėkite parinkčių laukelius, pvz., „Tai netikslu“ arba „Tai nesvarbu“.
„Amazon“ teigia, kad tai padės Rufui laikui bėgant tobulėti.
Šiuo metu manau, kad „Rufus“ yra geriausias, kai galvojate apie konkretų produktą, o ne paprašykite šio naujo AI asistento surūšiuoti milijonus svetainėje parduodamų produktų. Galbūt iki 2025 m. Prime Day jis galės atsakyti į labiau suasmenintas užklausas.