Ligoninės, bankai, oro uostai, oro linijos ir transliuotojus visame pasaulyje paveikė didžiulis, besitęsiantis IT gedimas penktadienį. Tūkstančiai „Windows“ kompiuterių, kuriais daugelis įmonių ir organizacijų naudojasi kaip svarbios interneto infrastruktūros dalimi, nukentėjo nuo „CrowdStrike“ gedimas. Bene labiausiai susirūpinęs kelios JAV valstijos pranešė, kad nukentėjo ir jų pagalbos 911 skambučių centrai.
Dėl gedimo kaltas sugedęs kibernetinio saugumo įmonės „CrowdStrike“ atnaujinimas. Bendrovė rūpinasi daugelio Windows kompiuterių ir paslaugų saugumu visame pasaulyje. Penktadienio rytą paskelbtame pareiškime „CrowdStrike“ teigė, kad problema „nustatyta, išskirta ir pataisyta“.
„Microsoft“ regiono direktorius Troy Huntas pavadino tai „ didžiausias IT gedimas istorijoje“ įraše apie X.
„Anksčiau šiandien „CrowdStrike“ naujinys buvo atsakingas už daugelio IT sistemų panaikinimą visame pasaulyje. Mes aktyviai remiame klientus, kad padėtų jiems atsigauti“, – sakoma „Microsoft“ atstovo el. paštu.
Daugelis paslaugų ir įmonių ir toliau nukenčia, įskaitant ligonines ir skrydžius, nors pradinę gedimo priežastį pašalino „CrowdStrike“. Štai kaip pataisyti „Windows“ kompiuterį, paveiktą „CrowdStrike“ mėlynojo mirties ekrano. „CrowdStrike“ taip pat apibūdino visus veiksmus, kurių žmonės galėtų imtis norėdami sutvarkyti savo kompiuterius savo pareiškime. „Tai nėra saugumo incidentas ar kibernetinė ataka“, – pridūrė bendrovė.
Skaityti daugiau: Įstrigo per pasaulinį gedimą? Pažiūrėkite, ar jūsų kredito kortelė turi šias kelionių apsaugos ir draudimo priemones
„Microsoft“ pirmą kartą pranešė X, kad žinojo apie problemą, turinčią įtakos žmonių galimybei pasiekti 365 paslaugas ketvirtadienio vakarą. Atnaujinime, paskelbtame apie 1 val. PT (4 val. ET), sakė bendrovė„Kelių paslaugų prieinamumas ir toliau gerėja, kai vykdomi švelninimo veiksmai. Bendrovė iš karto neatsakė į prašymą pateikti daugiau komentarų. Į vienas atnaujinimasteigiama, kad kai kuriems žmonėms pavyko išspręsti problemą iš naujo paleisdami kompiuterius iki 15 kartų.
Dėl gedimo nukrito ir Londono vertybinių popierių birža.
Paskutinį kartą taip plačiai nutrūko internetas, kai paskambino tarnyba Greitai sumažėjo 2021 m. Tai priminimas, kokia interneto dalis yra paremta bendra infrastruktūra, todėl jis yra pažeidžiamas tokioms plačiai paplitusioms problemoms kaip ši. Daugelio įmonių akcijų kaina po penktadienį įvykusio gedimo smarkiai šoktelėjo, tačiau tai paveikė ir daugelį žmonių individualiu lygmeniu – nuo atostogų planų sutrikdymo iki prieigos prie pagalbos tarnybų nebuvimo.
„Šiais laikais pernelyg dažnai dėl vieno gedimo nutrūksta visos sistemos, turinčios įtakos pramonės šakoms – nuo sveikatos priežiūros ir oro linijų iki bankų ir automobilių pardavėjų“, – Federalinės prekybos komisijos pirmininkas. Lina Khan sakė vienoje temoje apie X. „Milijonai žmonių ir įmonių moka kainą. Šie incidentai atskleidžia, kaip koncentracija gali sukurti trapias sistemas.”
Ar ligonines paveikė gedimas?
Penktadienio rytą JAV ligoninės pranešė apie IT sistemų problemas, kurios paveikė daugelį pacientų. „Didysis pasaulinis programinės įrangos gedimas paveikė daugelį mūsų Mass General Brigham sistemų, taip pat daug didelių įmonių visoje šalyje“, – sakė Masačusetso bendrosios ligoninės atstovas. sakė „Newsweek“.. „Dėl šios problemos rimtumo šiandien atšaukiamos visos anksčiau numatytos neskubios operacijos, procedūros ir vizitai pas medikus.
JK taip pat nukentėjo medicinos paslaugos, įskaitant Nacionalinės sveikatos tarnybos vizitų rezervavimo sistemą ir vaistines, kurios sunkiai mokėjo.
Ar veikia 911?
Visoje JAV valstijos kariai pranešė, kad 911 linijų neveikia Aliaska. Nepatvirtinti pranešimai rodo, kad nukentėjo ir kai kurios linijos Minesotoje, Arizonoje, Indianoje, Ohajo valstijoje ir Naujajame Hampšyre.
Daugelis žmonių pranešė apie problemas per „Down Detector“ svetainė, o gedimai pasiekia piką apie vidurnaktį PT. Jei gyvenate vienoje iš nukentėjusių valstijų, pasiteiraukite vietinės valstijos karių ar policijos departamento alternatyvių pagalbos numerių. Aliaskos valstijos kariai vėliau penktadienį paskelbė atnaujintą informaciją, sakydami, kad jų tarnyba buvo atnaujinta nuo 4.23 val. vietos laiku.
Aliaskos valstijos kariai socialiniame tinkle „Facebook“ nurodė alternatyvius pagalbos numerius.
Televizijos kanalai visame pasaulyje nukentėjo nuo sutrikimo, o „Sky News“ JK transliavo iš telefono, kai sugedo studijos įranga. The Paryžiaus olimpinės žaidynės organizacinis komitetas taip pat teigė, kad jį nukentėjo gedimas, tačiau jis turi nenumatytų atvejų planus.
Ar skrydžiai vis dar vykdomi?
Tūkstančiai skrydžių buvo atidėti arba atšaukti pirmadienį – rodo tik realaus laiko duomenys 23% išvykstančių skrydžių laiku nuo 17 val. ET penktadienio popietę. Štai kaip stebėti skrydžio būseną tiesiai iš savo iPhone tekstinių pranešimųir trys veiksmai, kuriuos reikia atlikti, kai jūsų skrydis atšaukiamas arba atidėtas.
Oro uostai iš Naujosios Zelandijos į JK ankstų penktadienio rytą pranešė apie problemas, ypač dėl jų skenavimo technologijos, kuri negalėjo užregistruoti keleivių įlaipinimo bilietų. Indijoje ir Šiaurės Airijoje išvykimo lentelės ir įlaipinimo talonai buvo rašomi ranka. Avialinijos, įskaitant visos Europos pigių skrydžių bendrovę „Ryanair“, pranešė apie problemas, susijusias su registracija internetu. „Ryanair“ patarė visiems keleiviams į skrydžius atvykti bent trimis valandomis anksčiau.
JAV Federalinė aviacijos institucija turi nutraukė kai kuriuos skrydžius iš American Airlines, United ir Delta. Daugelis JAV oro linijų dar nepaskelbė pareiškimų apie tai, kaip jie tikisi, kad diena praeis, tačiau keleiviams, kurie tikisi šiandien skristi iš JAV oro uostų, būtų protinga pasiteirauti savo oro linijų prieš išvykdami ir atvykti anksčiau nei įprastai, kad galėtų papildomo laiko registracijai.
Berlyno Brandenburgo oro uosto Vokietijoje keleiviai nukentėjo nuo penktadienio gedimo.
Delta
Didžiausios JAV veikiančios oro linijos reguliariai atnaujino informaciją, teigia Delta pareiškime: „Delta atnaujino kai kuriuos skrydžius po to, kai pardavėjo technologijos problema paveikė kelias oro linijas ir įmones visame pasaulyje. Dėl šios problemos šįryt reikėjo pristabdyti Delta visuotinį skrydžių tvarkaraštį, kol ji buvo sprendžiama.” Aviakompanija pridūrė, kad penktadienį bus tikimasi papildomų skrydžių atšaukimų ir vėlavimų, tačiau ji išdavė leidimą keliauti, pagal kurį šiandien planuojami keliauti keleiviai galės iš naujo rezervuoti skrydžius už mažą kainą arba be jo, priklausomai nuo datos.
Amerikos oro linijos
Pareiškime apie X „American Airlines“ sakė: „Žinome apie technologijų problemą, susijusią su pardavėju, kuri turi įtakos keliems vežėjams. American dirba su pardavėju, kad kuo greičiau išspręstų problemą“. Atnaujintame pranešime CNET teigiama, kad nuo 5 val. ryto (ET) pavyko „saugiai atkurti mūsų veiklą“.
Tarptautinės oro linijos
„United Airlines“ paskelbė pareiškimą, kuriame sakoma: „Trečiųjų šalių programinės įrangos gedimas turi įtakos kompiuterių sistemoms visame pasaulyje, įskaitant ir United“. Iš pradžių aviakompanija teigė, kad visus skrydžius sulaikys jų išvykimo vietose, tačiau vėliau penktadienio rytą pavyko vėl paleisti skrydžius.
„Atnaujiname kai kuriuos skrydžius, bet tikimės, kad tvarkaraščio sutrikimai tęsis visą penktadienį“, – sakė bendrovės atstovas. „Mes išleidome išimtį, kad klientams būtų lengviau pakeisti savo kelionių planus per United.com arba United programėlę.
KLM
Nyderlandų oro linijų bendrovė KLM teigė, kad dėl sutrikimo skrydžių aptarnavimas tapo „neįmanomas“, o kol problema nebuvo išspręsta, iš esmės turėjo sustabdyti veiklą. Atnaujinime X aviakompanija pridūrė: „Klientai turėtų tikėtis vėlavimų ir atšaukimų. Raginame keleivius nesilankyti oro uosto, jei jų skrydis neišskrenda arba labai vėluoja. Suprantame, kad tai labai nepatogu klientams, ypač dėl užimtumo. vasaros atostogų sezonas ką tik prasidėjo“.
Ji pridūrė, kad labai stengiamasi atkurti veiklą ir kad keleiviai turėtų stebėti KLM.com arba oro linijų programėlę, kad gautų naujinių.
Kas yra CrowdStrike?
Įmonė, kuri sukėlė gedimus, iš tikrųjų nėra „Microsoft“. Nustatyta, kad problemos šaltinis yra sugedęs naujinimas, kurį išleido kibernetinio saugumo įmonė „CrowdStrike“.
Prieš 11 metų Ostine (Teksase) įkurtą „CrowdStrike“ dažnai kviečia organizacijos po didelių kibernetinio saugumo pažeidimų, kad ištirtų, kas nutiko. Tai apima 2014 m. „Sony Pictures“ įsilaužimą ir įvairius 2015–2016 m. Demokratų nacionaliniam komitetui skirtus įvykius.
Daugelis kompanijų visame pasaulyje naudojasi CrowdStrike, kad apsaugotų nuo svarbiausių debesų darbo krūvių. Šiuo atveju „CrowdStrike“ išleido „Windows“ asmeniniams kompiuteriams skirtą naujinimą (jis patvirtino, kad „Mac“ ir „Linux“ naudotojai nebuvo paveikti), kuriame buvo vienas defektas. Kompiuteriai rodė „mėlyną mirties ekraną“, nurodantį kritinę klaidą, ir buvo priversti įjungti įkrovos kilpą, kuri neleido jiems įsijungti.
Problemą dar labiau apsunkina tai, kad neatrodo, kad yra universalus ir lengvas problemos sprendimas. Daugumą paveiktų kompiuterių reikės rankiniu būdu po vieną iš naujo nustatyti ankstesnį laiką. Kol jie negalės įjungti, jie negalės gauti naujausio naujinio iš „CloudStrike“. „Klientus nukreipiame į palaikymo portalą, kad gautų naujausius atnaujinimus, ir toliau teiksime išsamius ir nuolatinius atnaujinimus mūsų svetainėje“, – sakė „CrowdStrike“ atstovas.
„Toliau rekomenduojame organizacijoms užtikrinti, kad jos bendrautų su CrowdStrike atstovais oficialiais kanalais“, – pridūrė jie. „Mūsų komanda yra visiškai mobilizuota, kad užtikrintų „CrowdStrike“ klientų saugumą ir stabilumą.
A išsiųstas laiškas vėlai penktadienį internete klientams ir partneriams, „CrowdStrike“ generalinis direktorius George’as Kurtzas pareiškė norintis „nuoširdžiai visų jūsų atsiprašyti dėl šiandienos sutrikimo“.
„Visi „CrowdStrike“ supranta situacijos rimtumą ir poveikį. Greitai nustatėme problemą ir įdiegėme pataisymą, o tai leido mums sutelkti dėmesį į klientų sistemų atkūrimą kaip didžiausią prioritetą“, – rašė Kurtzas. „Nutrūkimą sukėlė „Windows“ pagrindiniams kompiuteriams skirto „Falcon“ turinio naujinimo defektas. „Mac“ ir „Linux“ prieglobos tai nebuvo paveikta. Tai nebuvo kibernetinė ataka.
Kurtzas turėjo patvirtino anksčiau X penktadienį, kad gedimą sukėlė „Windows Hosts“ skirto „Falcon“ turinio naujinimo problema. „Mes sutelkėme visą „CrowdStrike“, kad padėtume jums ir jūsų komandoms“, – pridūrė jis. „Jei turite klausimų arba reikia papildomos pagalbos, susisiekite su „CrowdStrike“ atstovu arba technine pagalba.